গ্রাহক সেবা কীভাবে আপনাকে সাহায্য করতে পারে
Beton একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে ব্যবহারকারীদের জন্য একটি পূর্ণাঙ্গ গ্রাহক সেবা ব্যবস্থা সরবরাহ করে। আপনি নিবন্ধন, জমা, উত্তোলন, বোনাস বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা চাইতে পারেন। আমাদের অভিজ্ঞ সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব ধরনের প্রশ্নের সমাধানের চেষ্টা করে থাকে।
নিচে দেওয়া যোগাযোগের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করে আপনি দ্রুত সমাধান পেতে পারেন। জরুরি প্রয়োজনে লাইভ চ্যাট বা ফোন ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগের মাধ্যম
লাইভ চ্যাট
ওয়েবসাইটের নিচে ডান কোণায় চ্যাট উইন্ডো
সবচেয়ে দ্রুত সমাধানের জন্য সেরা মাধ্যম।
কার্যালয়
বনানী, ঢাকা ১২১৩, বাংলাদেশ
সাক্ষাতের জন্য পূর্ব নির্ধারিত সময় নিন।
গ্রাহক সেবার সময়সূচী
| দিন | সময় | মাধ্যম |
|---|---|---|
| শনিবার — বৃহস্পতিবার | সকাল ৯টা — রাত ১২টা | ফোন, ইমেইল, চ্যাট |
| শুক্রবার | দুপুর ২টা — রাত ১২টা | ফোন, ইমেইল, চ্যাট |
ছুটির দিনগুলোতে ইমেইলে পাঠানো বার্তার উত্তর পরবর্তী কর্মদিবসে দেওয়া হয়। জরুরি প্রয়োজনে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।
যেভাবে দ্রুত সমাধান পাবেন
আপনার সমস্যা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- ✓ সমস্যার বিস্তারিত বিষয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম) আগে থেকে তৈরি রাখুন।
- ✓ লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — জরুরি সমস্যায় এটি ব্যবহার করুন।
- ✓ ইমেইলে পাঠানোর সময় সাবজেক্ট লাইনে স্পষ্টভাবে সমস্যার বিষয় লিখুন।
- ✓ জমা/উত্তোলন সংক্রান্ত সমস্যায় transaction ID সাথে রাখুন।